Levering af digitale løsninger og systemer
1. Support og service (SLA)
Der ydes standardsupport på hverdage med en maksimal svartid på 24 timer. Fejl og supportønsker skal sendes direkte til support@weglue.dk. Ønskes udvidet support (f.eks. weekendvagter), kan en individuel supportkontrakt forhandles.
2. Accept og handelsbetingelser
Nærværende tilbud er i alle henseender underlagt WeGlues generelle salgs- og leveringsbetingelser. Betalingsfristen er netto 30 dage.
Prisliste for support 2026
| Ydelse | Beskrivelse | Pris (Ekskl. moms) |
|---|---|---|
| Support i tidsrummet 8:00 - 16:00 på alle hverdage | Pris pr. time | 750,00 kr. |
| Support i tidsrummet 16:00 - 08:00 hverdage lørdage, søndage og helligdage | Pris pr. time | 1.250,00 kr. |
| Support aftale mellem Weglue og kunde. *se betingelser | Pris pr. år | 8.500,00 kr. |
*Betingelser for support kontrakt
- Supportkontrakt giver adgang til 24/7 support. Timepris alle timer 600,- DKK.
- Support aftalen kan kun anvendes ved kritiske nedbrud af systemet, i tidsrummet 16:00 - 08:00 på hverdage samt alle lørdage, søndage og helligdage. Er nedbrudet ikke kritisk faktureres 1250,- DKK pr. time.