Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

WeGlue

Tlf.

+45 7515 3200

Email

contact@weglue.dk

CVR

12345678

WeGlue er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som indsamles via vores hjemmeside og vores kundesystemer.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun personoplysninger, som du selv vælger at give os.

Dette kan omfatte:

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Virksomhedsnavn
• Indholdet af din henveldelse

Når vores ticketsystem lanceres, kan vi også behandle:

• Beskeder sendt via chatsystemet
• Oplysninger relateret til supportsager
• Oplysninger, der gives under telefonsamtaler med vores support

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne hjælpe dig.

3. Hvorfor indsamler vi oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

• Besvare henvendelser sendt via kontaktformularen.
• Kontakte dig vedrørende din forespørgsel.
• Levere support gennem vores ticketsystem.
• Kommunikere med dig om eksisterende projekter eller services.
• Administrere vores kundeforhold.

Vi anvender ikke dine oplysninger til at sende markedsføring, medmindre du særskilt har givet samtykke til det.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Behandlingen sker primært på baggrund af:

• GDPR artikel 6, stk. 1, litra b - når behandlingen er nødvendig for at besvare en forespørgsel eller indgå en aftale.
• GDPR artikel 6, stk. 1, litra f - vores legitime interesse i at kommunikere med potentielle og eksisterende kunder.

5. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

• Henvendelser via kontaktformularen slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter den seneste kontakt, medmindre dialogen udvikler sig til et kundeforhold.
• Oplysninger om eksisterende kunder opbevares så længe samarbejdet består og derefter i det omfang, lovgivningen kræver det, eksempelvis efter bogføringsloven.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret.

6. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre virksomheder med henblik på markedsføring.

Dine oplysninger behandles udelukkende af relevante medarbejdere hos WeGlue, som har behov for adgang til dem for at kunne behandle din henvendelse eller levere den ønskede service.

Hvis vi på et senere tidspunkt benytter eksterne databehandlere (f.eks. hosting eller e-mailleverandører), vil disse alene behandle oplysningerne efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

7. Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

8. Dine rettigheder

Du har efter GDPR en række rettigheder.

Du kan blandt andet:

• Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Få urigtige oplysninger rettet.
• Anmode om at få dine oplysninger slettet, når lovgivningen giver mulighed for det.
• Begrænse behandlingen af dine oplysninger.
• Gøre indsigelse mod behandlingen.
• Modtage dine oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet), hvor reglerne giver ret til det.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

9. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende regler, har du ret til at klage til Datatilsynet.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

WeGlue

Tlf.

+45 7515 3200

Email

contact@weglue.dk

CVR

12345678